近日，中国医学科学院整形外科医院·西南中心·成都八大处医疗美容医院（以下简称：成都八大处）隆重举办了——“2周年庆典暨战略升级发布会”。
事实上，这是成都八大处连续第二年以“学术与实践工作报告会”的形式为自己庆生。此次活动回顾总结了过去2年中的成就，宣布了品牌未来的升级战略，实现了从医院内部模块升级到战略层面的突破，延续了“整形国家队”的品牌定位和优良传统。
相关行业指导部门领导，成都市高新区桂溪街办党工委书记巫全根，四川省美容整形协会候任会长潘宁，秘书长唐坚，副秘书长、候任秘书长黄琪平，中国医学科学院整形外科医院前任院长祁佐良、副院长栾杰、唇腭裂中心主任尹宁北、注射中心主任陈光宇、帝思科工贸公司总经理杨欣，四川中科形美医院投资有限公司董事长金雪坤、董事总经理秦勇，成都八大处执行院长唐勇及医疗界代表等百余位嘉宾共同见证了本次大会。「医美深见」将为您带来详细解读。
撰文：李勰/成都
逆势增长的背后是坚持不动摇的战略定力
战略定力，是指能够独立自主地分析客观形势，准确敏锐地把握事物发展规律，为实现战略意图和战略目标而审时度势做出科学判断和正确选择，它既是一种冷静睿智的战略思维能力，也是一种坚定沉着的战略行动能力。
成都八大处虽然是盈利性的医疗机构，但在遇到疫情这样的“黑天鹅”时没有自乱阵脚，依然保持着“整形国家队”该有的品牌定位，按照自己的既定节奏做经营——只做公益直播，而不跟风做直播促销；只扎实做好客户满意度，而不做杀鸡取卵式的“老客再挖掘”。
在疫情期间减少近40天经营周期的情况下，成都八大处2019年10月12日~2020年10月10日的门诊量同比上涨29.2%，治疗台次同比上涨81.6%，为将近7万人提供了线上就医咨询与预约服务，并且把客户满意度保持在了97%的优秀水平上。
另外值得一提的是，成都八大处的非手术项目的治疗量占比从78%上涨到85%，说明了成都八大处在市场上的消费者认知并没有只局限在“大手术找八大处”的定位，而是在容量更大的非手术市场也赢得了市场认可。
而这些成就，不完全是国字号的背景所带来的，而是成都八大处坚持既定战略，通过一步一个脚印的扎实经营所带来的自然结果。
秦勇总经理在现场也表达了——“过去一年取得的成绩，为今后发展积累了良好位势。无论2年，还是20年，八大处将始终 “正大光明”地经营下去，与行业一路守望，成就信仰。”
不做广告，但品牌影响力却不断提升，成都八大处做了什么？
截止2020年10月10日，成都八大处在区域的百度指数已经进入行业第一梯队，贴近已经在本地经营超过20年的市场头部品牌。而在知乎等平台上，我们也发现，成都八大处“整形国家队”的定位已经深入人心，有大量用户进行了自发性的讨论。
在品牌影响力快速增长的背后，成都八大处做了些什么？
不断强化医师团队建设：截止2020年10月，成都八大处已经拥有注册医师36人，中高级职称医师占比高达63.8%。
坚持学科共建，技术下基层：截止目前成都八大处已与四川境各地内地级市4家医院进行学科共建——彭州市人民医院、绵阳市中医医院、青神县人民医院、资阳市第一人民医院。待签约医院2家，将整形国家队专业技术下基层。
拿下4项国家级专利技术：大力推动人才创新意识，取得4项国家级专利技术——眼睛数据测量装置（公开号：CN210612103U）、象限式延伸测量器（公开号：CN305723230S）、耳再造手术模拟装置（公开号：CN201921228043.X）、耳廓形态负压模拟器（公开号：CN305679954S）
构建医美知识科普直播栏目：《整对了吗？》医美知识科普直播，截止目前已经开展了70期，全网总观看量达到1044万，点赞数1963万。
通过部分工作的罗列后，我们已经可以很清晰的看到，成都八大处在进入市场后就开始在执行的品牌行为，2年后依然在坚持，而这些工作再通过自媒体矩阵实现传播，造就了八大处品牌在大成都区域内的高速增长。看似没有什么花巧，实则是最高明的技巧。
四大工程，开启品牌升级新战略
在现场活动中，成都八大处还宣布开启三大内部工程，进行品牌升级战略。
IP形象化工程：在直播科普工作开展的同时，成都八大处在为了充分尊重网络知识产权的思路下，进行了品牌首席科普官的原创工作，构建了——“八宝饭”的卡通IP形象。未来八宝饭将以“助人科学变美、消灭黑医美”为己任，在各个科普阵地与消费者见面，以更网感、更符合互联网传播的形象达成严肃内容的传播。
VIS视觉识别系统升级工程：构建视觉识别系统，一直是品牌统一消费者认知、建立品牌排他性最直接的方法。此次成都八大处升级VIS的用意就在于进一步将“八大处”三个字在消费者心目中继续深化。
成都八大处发布的最新Logo
教培升级工程：在教培方面，未来成都八大处将与北京协和医学院培训中心共建“医美教育培训基地”，拟开展的教育计划有：（1）整形医生线上理论培训课程：基础整形医学知识为主；（2）整形医生线下技能培训：短期技能培训和实操研修班（初中高级研修班）；（3）在职成人学历教育：专升本、本升硕学历教育；（4）海外游学：学习观摩海外前沿整形科技；（5）医美经营管理MBA班；（6）医美论坛
全场景科普工程：在已经有科普直播栏目《整对了吗？》的情况下，成都八大处还在继续完善科普布局——未来将以《八大处科普局》为IP进入短视频领域，用更碎片化的短视频内容打通八大处与消费者的最后距离，形成“图文+直播+短视频”的完整科普矩阵。
看完这四项内部品牌工程的内容后，很多人也许会有一个疑惑——为什么成都八大处要将一场医院内部模块升级上升到战略层面进行发布？李勇副总经理对此的解读很值得深思——1、既要看清自己是谁，也要促进自我成长与完善；2、顺应时代需求，贴近公众时代认知与审美；3、为品牌在各领域充值，增强品牌软实力。
总结
一家非上市的盈利性医美机构，在每年的周年庆，不大搞价格促销，而是做面向全社会透明公开的工作成果汇报，甚至连一些关键数据都能坦然公开，这在以往相对封闭的医美行业中，是很难想象的。但在成都八大处的坚持中，我们看到了一些“品牌”的本质。
华与华品牌方法论中曾经叙述到——品牌是企业为了给顾客惩罚自己的机会，而创造的一种重复博弈机制。简单说就是，一旦你建立了品牌，就要符合品牌定位的人设，符合社会和消费者对于品牌的期望值，并接受社会的监督，一旦你出了错，社会和消费者就可以惩罚你。也只有承担起责任，品牌才会真正有效。
所以，当成都八大处并不再只把品牌当成一种推广和传播的手段，而是转化成符合品牌定位的具体行为，并通过更透明的方式接受社会监督，自我倒逼时，这个品牌才更值得被消费者所信赖。