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学会了这些没有搞不定的整形顾客
Posted:2016-10-01 10:02:56 - comments | 作者： @果尔 @ SEO培训学院 修订1.4 ID:9049
关于心理学很多人对心理学的看法都停留在算命的态度上，对于我们个体的咨询来说，我建议大家首先去学习社会心理学，是我们很多的社会现象在我们咨询当中都可以看到，比如我们利用明星效应，去做一个推广来普及我们医疗美容的知识，能让更多人产生一种模仿的行为。这本身就是利用社会心理学的从众心理。利用从众模仿心理和明星效应来达到我们推广的效果。
利用社会心理学的原理，看透社会很多行为背后的逻辑，并且利用到其他人对于社会上常见的行为的看法来左右他们的行为。
当客户以为咨询师很了解我，咨询师非常值得我信任的时候从而才会打开心扉去接纳。
我还建议大家去学一下心理咨询的面谈技巧。我们很多人只是凭着本能去回答我们客户的提问，并没有去发现我们客户去提问背后的潜意识，她所关心的重点，那么通过我们技巧性的提问一步一步的来缩小范围。
如果技巧运用得当的话，我们可以瞬间赢得陌生人的信任，熟话说知人知面不知心，要完全了解一个人的心其实会觉得比海底针还难，比如说我们到商场去，我们就会莫名其妙的买上一大堆的东西，我相信很多女咨询师一定会有这样的经验，为什么我们本来没有这样的想法，然而在现场我们就会有那样的冲动呢？
再看看我们的工作中，我们总有一些同事看上去她们的专业好像也不是特别的熟练，人长的好像也没有那么好看，感觉看上去也就平平淡淡的，但是她的成单咨询率却很高，很多人都搞不明白甚至咨询主管或者运营主管都会很奇怪，那么到底哪里出了奇迹呢？这些人她们可能还是刚刚出道的咨询师，甚至没有受过专业的培训，或许就会有人说是她们的磁场好气场好，但其实若如果我们仔细观察她们的行为方式或者她们待人接物的方法后。
我们就会发现一个特点，我们可以尽可能的坐在面对面去咨询和交谈，这样非常容易观察到对方的表情以及我们可以尽可能的去模仿到对方的一个动作。
（聪明 狡猾 老实 智慧 轻浮 稳重 木讷 健康 虚弱 疾病缠身 干净 脏兮兮 漂亮 丑陋 平凡 富有贫穷 中产 诚实 善良 忠厚 诚恳 傲慢 轻浮可靠 实在 健谈 狡辩 有理有据 言语简单 夸夸其谈）
她们是拥有一种天然的神奇的能力，她会让别人感觉到一种幸福感，让别人有一种非常舒服的感觉，所以不管她们说的话是否专业不专业，真的或者假的 其实都无关紧要，因为她们就有一种瞬间让人产生幸福，产生信任的技术。
我们今天要学的就是一种方法，瞬间能和陌生人产生一种密切的关系，让别人觉得她非常的信任你，不管你将来说什么做什么，别人都会有一种善意的解读，对方对你深信不疑，而且你还会赢得很多人的喜欢。
这种技巧就是在事先完全没有准备的时候，我们会第一次见面的人哪怕是算命我们能立刻推测出她会说什么，我们可以讲到我们从来没有听说过没见过面的人，她的现在过去以及将来，那么我们可以推测出她内心的想法，与其说这是咨询师知道客户的一切，那么其实不如说这是咨询师让客户觉得今天讲的一切都是正确的。
那我们来看下咨询的过程，通常我们在咨询开始的时候我们都会聊一聊家常，那么 轻松的聊几句，因为这个时候大家都以为这是闲谈，其实这是活用对方潜意识的重要沟通的机会，双方都没有建心，而建心放到最低的时候这是一个特异的时机，是释放有用的最佳机会。
比如说我们会聊到各自的爱好，比如会聊到化妆品，我一般都会这么说：‘我以前有个客户啊，以前隆胸隆了十几年，她可是这个化妆品的忠实粉丝，每年都会买很多这样的化妆品回来。’
语句分析：其实这句闲话隐藏的是 ‘隆胸很安全，因为我有一个十多年的客户，她已经做了这个胸三年了，她很幸福，而且她能够消费的起这么一个昂贵的品牌，其实传达的是一种让客户相信我曾经的一种成功的经验，那么这种方式就称为特异说话术’
当我们是要和客人初次见面需要打开客人心扉的时候，我们要记住几个原则：
1、没有一个人会关注你推销的商品，那么我们每个人关心的是什么事情呢？我们最关心的其实是谁？
那么双方有了信任后，其实谎言也可以变成真言，其实我们想一想，在谈恋爱的时候，如果两个人相爱的，男孩子说要出去办公事，其实他可能出去劈腿或者有外遇，往往女孩子不会去责备。但是如果两个人不爱呢？不管男生说什么做什么，对方就会觉得你就是对我不好，她完全忽略了男孩子送来的鸡汤，所以我们在初次见面的时候，如果能够建立起信任的关系，让对方认为咨询师非常了解我。
潜意识会比显意识的强势，所以如果你想成为金牌的销售，最好的方法就是从改变潜意识开始。其实行为的暗示才是最强烈的。
穿着其实也是一种很强烈的暗示，它能够让你觉得你就是那个要模仿的人，你就会很努力的朝着那个方向去发展，当然有人在客勤提到这样一个问题，我看到一个气场很强的客人，我心里很怕 我该怎么办？
在面对事业成功的女性或者事业成功的客户，对于咨询师来说心里犯怵是正常的现象，我想对大家说的是，当她在她的专业领域里她可能是很成功，然而她到了医美行业里，她可能是菜鸟级，但是她在我们对我们来说 我们一定要相信自己 完全是可以战胜她的。所以希望大家每天都要为自己打气。
这些话术希望大家都能够把它背下来，在你需要的时候可以随时调动出来，可以随时拉近你和客人之间的关系！！
（1.其实你很在乎对方，但对方有时候会误解你的心意？你是那种对方高兴会逼着自己高兴来的那种更重要的人，对不？
2.你一旦喜欢上对方，为了迎合他的期待，有时候会勉强自己？
3.你在恋爱中曾经遭到背叛？
4.你曾经被信任的人背叛，正因为如此，你与人交往时多少保持着一段距离·你从经验中学到，坦率的相信人未必是对的，有时候怀疑也是必要的。
5.你曾经因坦率下决定而失败，如果那时耐心多等一下，情况会好很多但是失败中学到的东西，对你来说也是很珍贵的经验
6、从你工作的内容来看，你对目前的薪水感到不满，你觉得没有收到客观且应有的评价。家人的事令你担心，多多少少带来压力，你已经做了能力所及的事，其他的就是理由未逮之处，这时候让时间来解决是最好的。
7.你是个直觉敏锐的人，即使第一次见面，你也能马上掌握那个人的性格，但是有时因为过度敏感，知道对方的想法，反而不能轻松交往。
8.你真是个感情丰富的人，单不善于表达，音痴优势会被人误解或给人冷淡的印象。
9.你最近好像有经济上的问题，即使面对危机，已经以为无望时，最后还会忽然出现贵人的保护。
10.朋友或同事常找你商量事情吧？
你真有受人依赖的特质，你因为怕麻烦，有一点拖延该做的事情的倾向。其实你拥有难得的实力，最好积极采取行动。
11.最近你期待的事不能称心如意的进行，一直你有点沮丧，那些事比你想象的要更滑时间，不要着急，最好耐心的做下去，即使你想隐藏，依然看得出你暗自期待事情发展到最佳状态，你的表情让人感受到希望之光。）
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