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眼部年轻化手术的现场咨询师技巧

Posted:2016-10-01 09:17:01 - comments | 作者: @果尔 @ SEO培训学院 修订1.4 ID:9035

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 其实在我们的生活当中,其实人是逐渐逐渐衰老的,很多顾客过来咨询,其实大多人她的需求就是想延缓衰老。

 
    那大家有没有发现,在顾客很大一部分群体中眼周这一方面的需求量是比较大的。
 
    衰老一般都是从眼周开始的,因为眼睛是展现神采最重要的组成部分,但是很多人的眼神却非常的无力,大家都常说的人老珠黄其实就是说人我们看起来无神眼部逐渐的衰老了。
 
    紧接着就开始出现了一些眼部的皮肤松弛、下垂、皱纹,很多人都在庆幸,我还没有皱纹的时候其实她的这种松弛、下垂、眼袋、三角眼、眼眉松垂、上眼睑松弛、当眼周的衰老开始出现的时候其实整个人看起来就已经老了五到十岁的这种感觉。
 
    怎么样去把眼周这方面的衰老在我们的临床当中包括一些设计、评估,让我们这一块的客单价也好、顾客满意度也好做的更好呢?
 
    其实我要给大家讲一下,我们眼周为什么比较容易或者比较早的出现一些衰老的症状?
 
    从解剖上看,眼周的皮肤相对比较薄,表情肌肉比较丰富,然后会出现一些皱纹、老化,像皮下血管、神经末梢也比较丰富,而且像这块的皮下几乎没有皮脂腺和汗腺的分布的,油脂也相对比较少,所以比较容易衰老。
 
    我们在临床眼周衰老这方面,一般会采取:手术、注射、激光之类的治疗,去做一个联合或者单独的治疗!
 
    我们先做一下眼周这方面的评估,我们眼部从上至下来说,很多人最开始出现的是鱼尾纹的症状。
 
    刚开始会出现一些干纹的症状,慢慢的干纹出现了之后我们眼部若不加以注意的话,就会出现一些动态性皱纹、静态型皱纹。比如像鱼尾纹这些,一般会采取手术的除皱、激光除皱或者注射除皱这样的治疗。
 
    上眼睑这方面会出现上眼睑松弛或凹陷的情况。
    下眼睑这方面我们很多人比较容易出现眶下的细纹。
 
    泪沟:自体脂肪或者注射类的填充。
    眼袋:年龄比较大的人容易出现下眦的退缩。这种情况临床用的比较多的是     外眦韧带固定术,用手术的方法解决。
 
    对于眼袋一般常用的手术方法是手术去眼袋、激光去眼袋两种。
 
    睑颧沟:自体脂肪、填充剂填充。临床上会出现这种衰老的情况比较多。
 
    包括眼尾下垂、眉毛下垂、也看起来特别没有精神。 
 
    大家最担心在眼周这方面做设计的时候大概会遇到什么难题?如何把眼周的项目做一个有效的联合,然后不同的年龄段应该如何有效的去预防眼周的衰老?
 
    按照眼周衰老的过程来说,一般20周岁左右的时候眼睛的状态就是比较年轻的状态,眼周的肌肤也比较紧致,眼角稍微上扬,显得神采奕奕的。
 
    有的人从25岁到35岁这个时间段,眼周的皮肤开始出现松弛,上眼睑微微有些下垂,原来的双眼皮线条逐渐模糊,眼睛也开始变小了。
 
    在这个时候比较多人第一个鱼尾纹的出现,有些人会出现上眼睑松弛的情况。或者是上眼睑凹陷的情况,下颈纹的出现。
 
    当出现了眼周细纹的话,其实我们建议鱼尾纹、细纹的这种情况:一般建议保养和治疗一起做联合的。
 
    眼周射频类的项目对于25--35岁,我觉得可以拿来做一个保养的项目来做,不管是20--35岁或者60-70岁的客人,这个项目对她们是非常安全的项目。
 
    其实射频类的项目主要是让周围的血流循环增快,当血流增快的时候,你的细纹的改善、皮肤紧致度的改善成效还是比较大的。
 
    25--35岁的客人,第二个建议可以除皱针,保妥适的除皱让她养成一个良好习惯,就是让她长期的保妥适鱼尾纹的治疗。
 
    告诉她预防大于治疗这样一个方案!!
 
    当她的上眼睑出现了轻度的凹陷:
    建议根据她上眼睑出现的一个情况给予玻尿酸的填充或者自体脂肪的填充。
 
    下眼睑细纹的时候,发觉在打鱼尾纹的时候,下眼睑的效果并不是很大。
    
    因为其实你控制了这块肌肉的时候,其实有时候注射点太往里面打的时候,下眼睑的皱纹就会越来越多。
    所以下眼睑的皱纹,在临床上一般都是采用:1、保妥适联合玻尿酸一起。 2、可能会考虑黄金射频加上PRP做眼周这方面的细纹,效果也是很好的。
 
    25--35岁:内沟的出现(因为这个年龄段的女孩子比较喜欢熬夜,所以黑眼圈     和内沟的出现率也是比较高的。)
 
    泪沟的处理:我建议以玻尿酸为主。
 
    内沟这个位置由于肌肉的分布的话,这一方面的自体脂肪满意度是比较高的。
 
    所以我建议这方面少量多次的玻尿酸的补量,在注射的时候我们需要给医生沟通,这个地方可以去跟顾客考虑。推销年卡去做比较合适。
 
    35--45岁:老化的状态、眼周皱纹增多、眼睑出现下垂,给人一种很累的感觉。其实这是眼部衰老的缘故。
 
    上眼睑松垂、包括凹陷会越来越深。
 
    上眼睑松垂让原本有的人没有双眼皮的就会形成一个三角眼或者皮肤下耷,有的人是有双眼皮的也会呈现一个三角眼,也严重的影响了她的美观,而且还可能会压迫睫毛,引起睑缘的不适,还有更严重的会遮掩眼睛的视野。
 
    方案:上眼睑松弛矫正术,这种上眼睑矫正术会选择顾客眉中、眉上缘、眉下缘的切口,结合我们眼周射频的方式去做联合。
 
眼窝凹陷:在这个年龄段的女人她更需要做的是自体脂肪填充,玻尿酸不一定能达到她想要的这样的一种美感。
 
    眼袋:不仅使人显老,严重的会下眼睑外翻、下眼睑内翻倒睫这种并发症的。同时伴有皮肤松弛的状态。
传统的方法是:外路去眼袋、内路去眼袋、激光去眼袋等。
 
    在临床上面我是比较不喜欢对皮肤松弛比较厉害的客人,肯定建议她外路去眼袋的,但是一般这样的客人肯定是伴有泪沟的情况,我们就需要去判定我们框格是放是不是能帮她解决泪沟的问题,这也是临床用的比较多的方式。
 
    如果对于这种她这种,有的客人也会出现框格脂肪释放之后,其实她的脂肪量并不够的,后期也是需要采取自体脂肪或者玻尿酸填充的。
 
    若这个顾客她皮肤松弛不是很厉害的话,可以采取无痕去眼袋的方式。就是用一种高能超脉冲的方式,也把内侧然后做一个切口去脂肪,同时再用自体脂肪填充泪沟的方式,很好完善这一块凹陷抗衰的问题。
 
    45--60岁:眼袋不光是单纯的眼周,还伴有下面松弛,所以我们在临床上可能需要更多的联合。对顾客的期望值可能需要一种分期的治疗,对顾客的期望值这一方面也要做一个很好的评估。
 
    包括手术、我上面35岁-45岁这种手术类的方式、除皱类的方式等等我们都需要做联合的。
 
    但是我提醒大家的是下眼睑做这方面的处理方法,在临床上我们医院做的比较多的就是黄金射频或PRP的治疗效果比较好。联合保妥适也是不错的,因为这一方面是一个比较难解决的问题。
 
    我觉得刚才我说的这几个方案做一个联合的话,在临床上顾客满意度还是比较高的。
 
举个案例:
    客人比较特殊,45岁左右,上眼睑皮肤出现松弛,轻微的眼袋,鱼尾纹比较多,客人来的时候她的第一诉求其实是她觉得有点三角眼的感觉了,她呢第一不太接受手术类的治疗的,而且最在意的是她的第一诉求是上眼睑松弛三角眼的问题,第二诉求是她的下眼睑细纹的问题。这是她的两个最大的诉求。
 
    她有两个特别特别纠结的点:第一,她不接受手术。第二她不接受注射。然后,她还想特别好的去把这两大问题做一个解决。
 
    这个人呢如果我们想要解决她的问题的话,首先我们得可以给她做一个评估,打个比方,为什么你会出现这个上眼睑松弛啊?
 
    就是这个姐姐呢她以前的眼睛是比较大的状态,然后现在呢特别接受不了这一块衰老的问题。
    那么我就告诉她,你的上眼睑松弛是什么原因引起的,给她做了一个大概的评估的之后,然后上眼睑松弛的问题,鱼尾纹的问题,包括下睑细纹的问题,(首先她是比较熬夜的)
 
    她的方案:我们就会告诉她,你的眼周射频肯定是要上的,它的治疗呢,第一个它是没有什么痛感,第二可以很好的缓解你的黑眼圈包括你的细纹,然后你的细纹能够很好的环节,需要你长期去做的。
 
    同时我们告诉她了,就是因为你‘不赞同’这种手术或者这种微整的方法去解决你的问题,所以皮肤的改善它需要一个循序渐进的过程,你要降低她的期望值,她是接受的。然后我又告诉她,你的这个做完了之后,你的大概能达到什么样的效果,你的可能会很自然。也不会立马觉得你就是一下子做完就没了,但是你会觉得眼睛有神了变年轻了状态好了。
 
    然后跟她做了一个沟通之后,她大概能够接受这样的一个结果。包括眼周的补水我也给她包上去了,然后第二个针对眼底细纹的问题,所以在眼下细纹的这一方面,我就是给她强调了一个黄金微针和PRP的治疗。
 
    那么这样子顾客的满意度也是很高的。而且我是用一张皮肤的年卡去锁住了这个顾客。
 
    而且我也告知她了,你这样做了之后是可以看到效果的,但是这个效果的话是循序渐进的,眼周的细纹眼尾的下垂的问题,其实我们大家也知道手术是最直接的方式,这个只能起到一个改善的方式。
 
    临床当中这个方案的选择都要根据顾客的需求来定的,其实不同的年龄段有不同的预防眼周抗衰老的方法,其实在我说到这三个年龄段的话,都是需要皮肤联合微整的一个治疗加上保养的一个过程。
 
    因为现在大部分的人其实她是能不做手术就不做手术。但是也有一部分人她是能接受手术的治疗的。
 
    我觉得如果用这种方法把这种顾客锁住,慢慢的让她去尝试一些微整类的项目,这样子可以以点化面的去把这个顾客给她做一个规划,就是让她频繁的来院的时间,我们不停的给她做铺垫不停的给她做规划,我觉得这样的顾客是可以长期的留在我们的医院的。
 
    还有一个朋友提出来的问题,现在我们的抗衰老项目一般都是年龄大的人会需求比较多,在临床上面这一批人是很难沟通的,我们怎么样去和这一批人去做沟通比较容易成单呢?
 
    在抗衰老的咨询人群当中,其实大部分如果年龄比较大的人,可能集中在45-55岁这个年龄段的人,其实这个年龄段的人她是比较理性的这一部分人。
 
    所以在这一批人的咨询过程中,要更多的给她强调你现在出现这样的皮肤表象,现在的人皮肤的疲劳、衰老的问题,其实眼球这一部分的干涩等都是由于出现衰老的原因,要告诉她,给她做一个评估,找到她的需求点,只要攻破她的需求点是可以去沟通的,但是这一类的人是有成交的可能性,但是不会太大。
 
    因为我们在临床上跟她们沟通的话,可能评估这一块要做的更多了。(因为她不会听你说的太多,她只会强调她自己在意的一个点)这一部分客人可能接受手术的可能性会比较多,因为她比较想一次性去解决。
 
    那么我们要告诉她,其实治疗是要结合在一起的。可以慢慢的给她疏通的,需要时间去给她培养的。
 


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